Garanția Parts.Resource și clasificarea proiectelor
Tradesoft oferă garanție pentru Parts.Resource, pentru actualizările periodice și pentru îmbunătățirile făcute de specialiștii Tradesoft la cererea ta. Erorile software produse din vina noastră se corectează pe cheltuiala Tradesoft, în cel mai scurt timp posibil, dacă sunt respectate condițiile de garanție.
Ce acoperă garanția
Corectarea erorilor produse de specialiștii Tradesoft, pe cheltuiala noastră, în cel mai scurt timp posibil.
Funcții standard și actualizări
Funcțiile standard ale Parts.Resource, partea de client și partea de administrare, plus actualizările lor, pe toată perioada în care ai un Plan Suport activ.
Planuri mentenanță și suportÎmbunătățiri făcute la cerere
Funcțiile dezvoltate de specialiștii Tradesoft la cererea ta, în limitele din specificația tehnică, în versiunea minoră pentru care au fost dezvoltate (de exemplu, la versiunea 6.59.76, versiunea minoră este 59).
Condițiile garanției
Garanția se aplică atunci când sunt îndeplinite toate trei condițiile.
Fără intervenții în cod
Nu modifici singur codul magazinului; drepturile de scriere rămân doar pe folderul de încărcări (_upload).
Planul de management plătit
Planul de management corespunzător clasei de complexitate a proiectului este la zi.
Găzduire pe serverele Tradesoft
Magazinul rulează pe serverele Tradesoft, nu pe serverul tău.
Clasificarea proiectelor după complexitate
Fiecare dezvoltare făcută la cerere face proiectul mai complex. Clasa se stabilește după numărul total de ore lucrate de dezvoltatori pe codul individual al proiectului și se schimbă imediat ce proiectul trece în altă clasă.
Fără cod individual
0 ore
Magazinul out-of-the-box, fără dezvoltări făcute la cerere.
- Îmbunătățirea funcțiilor standard
- Spațiu de testare dedicat
- Manager de proiect
- Echipă de dezvoltatori dedicată
Complexitate scăzută
sub 15 ore
Câteva modificări individuale, mici.
- Îmbunătățirea funcțiilor standard
- Spațiu de testare dedicat
- Manager de proiect
- Echipă de dezvoltatori dedicată
Complexitate medie
15-40 de ore
Dezvoltări care cer testare separată și coordonare.
- Îmbunătățirea funcțiilor standard
- Spațiu de testare dedicat
- Manager de proiect
- Echipă de dezvoltatori dedicată
Complexitate ridicată
peste 40 de ore
Proiecte mari, cu o echipă de dezvoltatori alocată.
- Îmbunătățirea funcțiilor standard
- Spațiu de testare dedicat
- Manager de proiect
- Echipă de dezvoltatori dedicată
Inclus Neinclus
Ce include suportul tehnic
Suportul tehnic se oferă conform Planului Suport plătit, condițiilor de garanție și planului de management.
Funcțiile standard
Asistență pentru funcțiile standard ale versiunii out-of-the-box Parts.Resource.
Funcțiile dezvoltate pentru tine
Asistență pentru funcțiile din codul individual al magazinului tău.
Info garanție
Toate detaliile despre clasificarea proiectelor și politica de garanție sunt în documentul de mai jos.
Întrebări frecvente
Ce acoperă garanția Parts.Resource?
Corectarea erorilor produse de specialiștii Tradesoft în funcțiile standard și în actualizările Parts.Resource, pe toată perioada Planului Suport, și în îmbunătățirile făcute de Tradesoft la cererea ta.
Ce condiții trebuie respectate?
Să nu intervii singur în codul magazinului, să ai planul de management plătit și magazinul găzduit pe serverele Tradesoft.
Ce se întâmplă dacă magazinul e pe serverul meu?
Garanția nu se mai aplică, iar orice lucrare se face contra cost. Actualizarea funcțiilor standard se face și ea contra cost, după o estimare prealabilă a orelor de lucru.
Cum se stabilește clasa de complexitate a proiectului?
După numărul total de ore lucrate de dezvoltatorii Tradesoft pe codul individual: fără cod individual, complexitate scăzută (sub 15 ore), medie (15-40 de ore) sau ridicată (peste 40 de ore).
În ce limbă primesc consultanță și suport?
Consultanța o primești în limba română, iar suportul tehnic în limba engleză.
Ai întrebări despre garanție?
Scrie-ne și îți răspundem cu detaliile pentru proiectul tău.
